Per supportare le persone anziane e fragili che trascorrono l’estate in città, riparte “Milano aiuta estate“, il piano del comune pensato per intercettare il bisogno direttamente nei quartieri, orientare le famiglie verso la rete dei servizi e favorire la socialità in totale sicurezza per chi rischia di trovarsi in difficoltà a causa della solitudine e del caldo.
Le ondate di calore sempre più intense e prolungate che caratterizzano questa stagione sono la manifestazione evidente di una realtà ormai innegabile: i cambiamenti climatici stanno trasformando le nostre città in veri e propri laboratori di vulnerabilità termica, rendendole contesti urbani sempre più caldi e difficili da vivere, specialmente nei mesi di luglio e agosto.
A questa emergenza ambientale si intreccia un trend demografico altrettanto critico. Le statistiche più recenti ci consegnano la fotografia di una società profondamente mutata, composta per la maggior parte da nuclei monofamiliari. Le persone che vivono sole – tra cui moltissimi anziani – si trovano così ad affrontare la combinazione di due fattori di rischio enormi: l’isolamento sociale e le temperature torride.
Un punto di riferimento telefonico e digitale contro il caldo
Lo strumento principale per accedere a questa rete di protezione è il contact center comunale 020202, attivo dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 18. Chiamando questo numero è possibile chiedere aiuto e ricevere informazioni dettagliate sui servizi cittadini dedicati, che coprono uno spettro molto ampio di necessità concrete:
- orientamento e informazione sulle opportunità disponibili nei vari quartieri;
- assistenza domiciliare e supporto per l’igiene personale e la cura della casa;
- consegna dei pasti direttamente a domicilio;
- sostegno relazionale telefonico per contrastare il senso di isolamento.
Le situazioni che presenteranno un livello di complessità maggiore non verranno lasciate a risposte standardizzate, ma saranno gestite direttamente da operatori e operatrici sociali professionisti, capaci di valutare caso per caso la soluzione più adeguata alle specifiche esigenze della persona.
Ma la vera novità di quest’anno riguarda l’accessibilità digitale: a partire dal 1° luglio, sarà infatti possibile prenotare online una telefonata con un operatore, scegliendo autonomamente il giorno e la fascia oraria preferita direttamente attraverso il sito web del comune di Milano.
Monitoraggio attivo e protezione civile per i giorni da bollino rosso
Il piano non si limita però ad attendere le segnalazioni spontanee dei cittadini. A fronte di un clima sempre più ostile, il comune ha attivato un sistema di monitoraggio preventivo e attivo rivolto alle persone particolarmente fragili già segnalate dai servizi sanitari.
Gli operatori stanno contattando telefonicamente gli oltre 850 casi attenzionati per sincerarsi delle loro condizioni e verificare tempestivamente situazioni di bisogno o di potenziale pericolo.
Nei giorni più critici dell’estate, quelli contrassegnati dal bollino rosso, entrerà in campo anche la centrale operativa della protezione civile del capoluogo lombardo, pronta a supportare tutte le aree del comune e le società partecipate per garantire interventi rapidi e una vigilanza costante sul territorio. In una città che cambia, la solidarietà e la pianificazione climatica diventano così le due facce della stessa medaglia per non lasciare indietro nessuno.
Spazi freschi e case di Quartiere
Sul sito istituzionale, la mappa degli spazi freschi, costruita dagli assessorati all’Ambiente e Verde, al Welfare e Salute e alla Partecipazione e Municipi: una rete di 116 spazi pubblici ad accesso gratuito pensati per offrire riparo dal caldo.
All’interno delle case di Quartiere le attività continuano infatti anche in estate: dal ballo al gioco delle carte, dalle colazioni agli aperitivi condivisi, dai laboratori agli spettacoli teatrali, dagli incontri di formazione ai pomeriggi dedicati ai giochi. I fruitori delle Case avranno inoltre la possibilità di avere alcuni ingressi gratuiti per piscine, musei e visite guidate.
Al link è consultabile il calendario degli eventi.
